WhatsApp Business e Atendimento que Converte
Apostila
WhatsApp Business e Atendimento que Converte
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Aula 1 – Introdução
Introdução ao WhatsApp Business
Nesta primeira aula, você vai entender como o WhatsApp Business pode ser utilizado como uma verdadeira ferramenta de atendimento, relacionamento e vendas. Vamos apresentar os principais conceitos do curso e mostrar como organizar o WhatsApp para transmitir mais profissionalismo, facilitar a comunicação com os clientes e criar oportunidades de vendas. Você também conhecerá os principais
Como Conversar com o Cliente pelo WhatsApp
Aprenda como conduzir uma conversa profissional pelo WhatsApp, desde a primeira mensagem até o encaminhamento para a venda. Vamos abordar postura, linguagem, agilidade, perguntas estratégicas, identificação das necessidades do cliente e formas de conduzir o atendimento sem pressionar. O objetivo é transformar uma simples conversa em uma experiência positiva para o consumidor.
Ferramentas do WhatsApp Business
Nesta aula, vamos explorar as principais ferramentas disponíveis no WhatsApp Business e como elas podem facilitar a rotina de atendimento. Você conhecerá recursos que ajudam a organizar conversas, divulgar produtos, compartilhar informações, agilizar respostas e melhorar a experiência do cliente. A proposta é transformar as ferramentas do aplicativo em recursos práticos para o dia a dia do negócio.